Trocas e Devoluções

Nossa Garantia não cabe nos seguintes casos:

- Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;

- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;

- Quebra de pedras por queda;

- Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabontes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos;

- Perda de alguma parte da peça;


OBSERVAÇÕES:

-  Caso o defeito seja constatado em apenas 1 (uma) peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;
 

- Quando recebermos peças que forem constatadas que o defeito é por mau uso o conserto não será realizado imediatamente, e neste caso, o produto será avaliado pelo controle de qualidade da Aller. 



TROCA E DEVOLUÇÃO:

- A troca pode ser efetuada em até 30 dias a partir do recebimento da peça, caso contrário, não aceitaremos o produto e logo o devolveremos ao cliente.

- Em casos de estorno de compra e devolução de peça, o prazo é de até 7 dias úteis após o recebimento da mesma.

- A peça devolvida ou trocada precisa estar em PERFEITO estado, no caso de encontrarmos alguma avaria, danos ou falhas, poderemos não aceitar a peça, devolvendo-a ao cliente.  Para que a troca ou devolução seja efetuada com sucesso, certifique-se que, tanto o produto quanto a embalagem estão da mesma forma que foram enviadas.

- Na sua primeira troca, enviaremos um cupom reverso dos correios para a postagem, logo não haverá valor a ser cobrado. No entanto, para as demais trocas, o cliente deverá se responsabilizar pelo envio do produto;

- Não realizamos ajustes em peças, como por exemplo, ajuste em tamanhos de anéis. 

Para mais informações, envie um email para contato@alleracessorios.com.br  ou fale pelo nosso WhatsApp.